سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يناير 2025

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لمنصة مستشار، قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

معلومات الاستخدام

• المحادثات والأسئلة التي تطرحها على المستشارين
• تاريخ ووقت استخدام الخدمة
• نوع الجهاز والمتصفح المستخدم
• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي

المعلومات التقنية

• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام
• بيانات الأداء والأخطاء التقنية
• تفضيلات اللغة والإعدادات

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

• تحسين الخدمة: تطوير وتحسين جودة الاستشارات والردود
• التخصيص: تقديم تجربة مخصصة بناءً على اهتماماتك
• الأمان: حماية المنصة من الاستخدام غير المشروع
• التحليل: فهم كيفية استخدام الخدمة لتحسينها
• الدعم: الرد على استفساراتك ومساعدتك

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك المعلومات في الحالات التالية:

• بموافقتك: عندما تمنحنا الإذن الصريح
• مقدمي الخدمات: شركاء موثوقون يساعدوننا في تشغيل المنصة (مثل خدمات الاستضافة)
• الالتزام القانوني: عندما يتطلب القانون ذلك
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين

4. حماية البيانات والأمان

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:

• التشفير: استخدام تقنيات التشفير SSL/TLS لحماية البيانات
• التخزين الآمن: حفظ البيانات في خوادم آمنة ومحمية
• الوصول المحدود: فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول للبيانات
• المراقبة: مراقبة مستمرة للكشف عن أي نشاط مشبوه
• النسخ الاحتياطي: نسخ احتياطية منتظمة لحماية البيانات

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك:

• ملفات ضرورية: لتشغيل المنصة بشكل صحيح
• ملفات التحليل: لفهم كيفية استخدام الموقع
• ملفات التفضيلات: لحفظ إعداداتك واختياراتك

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

6. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• الحذف: طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان)
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
• نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
• سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو للامتثال للالتزامات القانونية. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.

8. خصوصية الأطفال

منصة مستشار غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا بجمع معلومات من طفل، سنحذفها فوراً.

9. الروابط الخارجية

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

10. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات يعني موافقتك عليها.

11. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال.